Regulamin usług

Regulamin świadczenia usług fryzjerskich i barberskich w salonie Hair Project & Barber Shop w Łodzi. Obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Salon Hair Project & Barber Shop przy ul. Drewnowskiej 45 LU2, 91-002 Łódź prowadzi JD23 Sp. z o.o., NIP 7262702876 (dalej: „Salon").

Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usług. Jest dostępny pod adresem hairproject.pl/regulamin oraz w Salonie. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu.

§2. Rezerwacje i punktualność

Wizyty można rezerwować online przez Booksy, telefonicznie pod numerem 734 412 777 lub osobiście w Salonie.

Prosimy o punktualność. Przy spóźnieniu do 15 minut wykonamy usługę w miarę możliwości — jej zakres może zostać skrócony. Spóźnienie powyżej 15 minut bez wcześniejszego kontaktu może zostać potraktowane jako nieobecność na wizycie (§4).

§3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem — przez Booksy lub telefonicznie pod numerem 734 412 777. Odwołania przesłane w inny sposób (np. SMS-em lub przez media społecznościowe) nie są skuteczne.

Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub nieodwołanie jej wcale wywołuje skutki opisane w §4 i §5.

§4. Nieobecność na wizycie (no-show)

Nieodwołana nieobecność blokuje termin, z którego mógł skorzystać inny klient, i powoduje po stronie Salonu szkodę w postaci utraconej możliwości wykonania usługi. W związku z tym:

• klient, który nie odwołał wizyty najpóźniej 24 godziny przed terminem (§3) i nie stawił się na niej, zobowiązany jest do zapłaty opłaty w wysokości 50% ceny nieodbytej usługi według cennika — jako zryczałtowanego odszkodowania za zablokowany termin,
• opłata jest płatna najpóźniej przy kolejnej rezerwacji (BLIK, przelew lub w Salonie); Salon może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od jej uiszczenia,
• niezależnie od powyższego Salon może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od wpłaty zadatku (§5) w wysokości do 100% ceny rezerwowanej usługi,
• przy powtarzających się nieodwołanych nieobecnościach Salon może odmówić przyjęcia rezerwacji.

Opłata nie jest naliczana, gdy nieobecność wynikła z przyczyn niezależnych od klienta (np. nagły wypadek) — takie sytuacje rozpatrujemy indywidualnie.

§5. Zadatek (przedpłata)

• O wymaganym zadatku i jego kwocie klient jest informowany przy dokonywaniu rezerwacji. Do czasu wpłaty zadatku rezerwacja ma charakter wstępny.
• Zadatek można wpłacić BLIK-iem na wskazany przez Salon numer telefonu lub przelewem. Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą zaksięgowania wpłaty.
• Zadatek jest zaliczany na poczet ceny usługi — w dniu wizyty klient dopłaca pozostałą część.
• Przy odwołaniu lub zmianie terminu najpóźniej 24 godziny przed wizytą zadatek — według wyboru klienta — jest zwracany w całości albo przenoszony na nowy termin.
• Przy odwołaniu wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub przy nieobecności zadatek przepada na rzecz Salonu (art. 394 Kodeksu cywilnego).
• Jeżeli wizytę odwołuje Salon, zadatek jest rozliczany zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego albo — za zgodą klienta — przenoszony na inny termin.
• Zwroty zadatku następują przelewem w terminie 7 dni.

§6. Płatności i cennik

Akceptujemy płatności gotówką, kartą oraz BLIK-iem. Ceny usług określa cennik dostępny na hairproject.pl i w Booksy. Ceny oznaczone „od" zależą m.in. od długości i gęstości włosów oraz zakresu pracy — ostateczna cena jest potwierdzana przed rozpoczęciem usługi.

§7. Reklamacje

Zastrzeżenia do wykonanej usługi prosimy zgłaszać od razu po jej wykonaniu lub w terminie 7 dni — telefonicznie lub osobiście. Uzasadnione reklamacje realizujemy bezpłatną korektą w uzgodnionym terminie. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisuje klauzula informacyjna RODO.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy o prawach konsumenta. Salon może zmienić Regulamin — do rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w dniu jej dokonania.